Politique de confidentialité de Wood Reformer (RGPD)

Wood Reformer accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données nécessaires à l'amélioration de nos services et gérons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par Wood Reformer . Elle décrit les informations collectées vous concernant, leur finalité, la base juridique de leur traitement, ainsi que les tiers avec lesquels et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données. Ses coordonnées figurent à la fin de cette politique.

1. Catégories de données personnelles

Wood Reformer traite les catégories suivantes de données personnelles que vous nous fournissez directement ou indirectement :

  • Informations d'identification et de contact : Nom, adresse e-mail, adresse(s) de livraison, adresse(s) de facturation, numéro de téléphone.

  • Données financières : Informations de paiement (telles que le numéro de compte bancaire ou le numéro de carte de crédit) nécessaires au traitement du paiement.

  • Détails de la commande : Détails de votre achat (produit, date, quantité, détails d’installation).

  • Préférences : Choix de la langue, préférences de communication (newsletter oui/non).

  • Données techniques : adresse IP, données relatives à votre navigateur web et à votre système d’exploitation, comportement de navigation et de clic sur le site web (via cookies/outils d’analyse).

2. Base du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement sur la base de l'un des fondements juridiques suivants, conformément au RGPD :

  • Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat, notamment au traitement de votre commande, à la livraison et à l'installation du Wood Reformer, ainsi qu'à la facturation.

  • Consentement : Vous avez consenti au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques, telles que l’envoi de la newsletter (marketing par e-mail). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  • Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Wood Reformer ou par un tiers, à moins que vos intérêts ou vos droits fondamentaux ne prévalent sur ces intérêts. Cela s’applique, par exemple, à l’amélioration de notre site web et de nos services, à la prévention de la fraude et à la sécurité.

  • Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, telle que la conservation des données financières pour les autorités fiscales.

3. Finalité du traitement des données

Nous utilisons vos données exclusivement pour vous fournir nos services. Cela signifie que le traitement de vos données est toujours directement lié à votre commande. Vos données sont utilisées pour :

  • Traitement des commandes, facturation et livraison du réformateur de bois.

  • Envoi d'e-mails transactionnels (confirmations de commande, mises à jour de statut).

  • Envoi de newsletters, sous réserve de votre autorisation explicite.

  • Amélioration de notre site web et de nos services grâce à des données anonymisées ou collectées automatiquement.

  • Respect des obligations comptables et autres obligations administratives et légales.

4. À propos des processeurs de données

Vous trouverez ci-dessous la liste des parties externes qui traitent vos données pour notre compte :

Hébergement Web

Nous achetons nos services d'hébergement web auprès de Shopify . Shopify traite des données personnelles pour notre compte et est tenu de respecter la confidentialité de ces données en vertu d'un accord de confidentialité.

Courriels et listes de diffusion

  • Shopify (pour le marketing par courriel) : Nous envoyons nos infolettres par courriel via Squarespace. Squarespace n’utilisera pas votre nom et votre adresse courriel à ses propres fins.

  • Shopify (pour les courriels transactionnels) : Nous envoyons nos courriels transactionnels par l’intermédiaire de Shopify. Shopify n’utilisera pas votre nom et votre adresse courriel à ses propres fins.

processeurs de paiement

  • Mollie : Nous utilisons les plateformes Mollie et Shopify Payments pour traiter les paiements. Elles traitent les informations financières nécessaires au traitement de votre paiement.

5. Transfert hors de l'EEE

Nous utilisons des services tiers (tels que Shopify et Google Analytics) qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Le transfert de vos données vers ces pays est soumis à des exigences légales strictes.

Wood Reformer s'assure que ce transfert n'a lieu que lorsqu'un niveau de protection adéquat est en place. Ceci est garanti par l'utilisation des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne , complétées par des mesures supplémentaires conformément au RGPD.

6. Périodes de rétention

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les durées de conservation sont les suivantes :

  • Données fiscales et relatives aux commandes : les données relatives aux factures, aux commandes et aux paiements sont conservées pendant 7 ans afin de respecter les obligations légales de conservation administrative et fiscale.

  • Profil client : Votre profil client sera conservé tant que vous serez client. Si vous indiquez ne plus souhaiter utiliser nos services, il s’agira d’une demande d’effacement et vos données personnelles seront supprimées, à l’exception des informations fiscales obligatoires.

  • Newsletter : Votre adresse e-mail sera conservée jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter via le lien de désabonnement situé en bas de chaque e-mail.

  • Données relatives aux non-acheteurs (par exemple, les prospects) : ces données seront conservées pendant une période maximale d’un an après le dernier contact, sauf si vous avez donné votre consentement explicite pour une période de conservation plus longue.

7. Cookies et Google Analytics

Wood Reformer utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi.

Google Analytics

Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google dans le cadre de son service « Analytics ». Ce service nous permet de suivre l'utilisation du site par les visiteurs et d'obtenir des rapports à ce sujet. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google . Afin de mieux protéger votre vie privée, nous avons pris les mesures suivantes :

  1. Le dernier octet de l'adresse IP est masqué (anonymisation de l'adresse IP).

  2. L' option « Partager les données avec Google » est désactivée .

  3. Nous n'utilisons pas d'autres services Google en combinaison avec les cookies Analytics.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, limitation du traitement, portabilité des données et opposition.

  • Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande à notre personne de contact (voir ci-dessous).

  • Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours.

  • Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité de contrôle (l'autorité de protection des données en Belgique ou l'autorité néerlandaise de protection des données) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Coordonnées

Wood Reformer Nijvelsebaan 115/2 3090 Overijse Belgique BE 0741541541 Adresse électronique (pour les questions de confidentialité) : info@woodreformer.com